Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Ürünler, siparişiniz yazılı olarak onaylandıktan sonra hazırlanır. Hazırlık, NFC’nin belirlediğiniz bağlantıya programlanmasını ve gönderim öncesi okuma testini kapsar.

Hazırlık süresi siparişin adedine ve içeriğine göre değiştiği için sipariş onayında yazılı olarak bildirilir. Tutamayacağımız bir tarih vermiyoruz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi gereği teslimat, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç otuz gün içinde gerçekleştirilir. Bu yasal üst sınırdır, hedeflenen süre değildir; gerçek süre sipariş onayında bildirilir.

Kargo ücretinin kime ait olduğu ve tutarı sipariş onayında açıkça bildirilir.

Teslimat gecikirse

Taahhüt edilen sürede teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih hâlinde ödediğiniz bedel, fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici sıfatıyla alışveriş yaptıysanız, ürünü teslim aldığınız günden itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak iletmeniz yeterlidir: WhatsApp veya telefon (+90 551 637 26 91). Bildirimi gönderdiğinizi ispatlayabileceğiniz bir kanal kullanmanızı öneririz.

İade adımları

1. Cayma bildiriminizi 14 gün içinde yazılı olarak iletirsiniz.
2. Size iade adresini ve anlaşmalı kargo bilgisini bildiririz.
3. Ürünü bildirim tarihinden itibaren on gün içinde gönderirsiniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra bedel iadesi yapılır.

Cayma hakkını kullandığınızda ürünü, ön bilgilendirmede belirttiğimiz taşıyıcıyla göndermeniz hâlinde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir taşıyıcı seçerseniz aradaki fark size ait olabilir.

Bedel iadesi, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve masrafsız olarak yapılır.

Ürünün durumu

Ürünü, niteliğine ve işleyişine uygun şekilde kullanmanız beklenir. Kullanım kaynaklı değişiklik veya bozulma varsa değerdeki azalmadan sorumlu olabilirsiniz. Ürünü deneyip işleyişini kontrol etmeniz bu kapsamda değildir — NFC ürününü telefonunuza okutmanız kullanım sayılmaz.

Cayma hakkının istisnası

Yönetmelik’in 15. maddesi, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Bu istisnayı yalnızca gerçekten bu tanıma giren siparişlerde ve önceden bildirerek uygularız:

• Hazır tasarımlı standart ürünlerde cayma hakkı vardır. Bu ürünlerde işletme adı veya logo basılmaz; NFC’nin yönlendirdiği bağlantı yeniden yazılabildiği için ürün kişiye özel hâle gelmez.
• Özel baskılı ürünlerde — işletmenin logosu, markası veya size özel tasarımıyla üretilenler — istisna uygulanabilir. Bu durum siparişi onaylamadan önce ayrıca yazılı olarak bildirilir.

Cayma hakkını topluca ortadan kaldıran bir uygulamamız yoktur. Ayıplı ürün ve eksik ifa hâlindeki yasal haklarınız her koşulda saklıdır.

Ayıplı ürün

Ürün çalışmıyorsa, NFC okumuyorsa veya hasarlı ulaştıysa bize ulaşın. Bu durum cayma hakkından ayrıdır; 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mal hükümleri uygulanır ve seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi, indirim) kullanabilirsiniz. Gönderim öncesi her ürünü test ediyoruz; yine de bir sorun çıkarsa değişim sürecini yürütüyoruz.

Başvuru yolları

Çözüme ulaşamazsak, uyuşmazlık tutarına göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

Sipariş öncesi özet için ön bilgilendirme formuna bakabilirsiniz.